當您與263企業郵箱確定合作關系的同時，我們會為您提供一系列產品技術與服務品質的保障承諾。并與您簽署SLA服務品質保障協議。主要內容如下：

 ■ 郵件系統無故障保證：乙方保證甲方提供服務的郵件系統無故障率不低于99.9%，即每月故障時間累計不超過44分鐘。
 ■ 網絡聯通性保證：乙方保證郵件系統網絡聯通率不低于99.9%，即每月郵件系統網絡不聯通時間累計不超過44分鐘。
 ■ 電力持續供應率保證：乙方保證電力持續供應率不低于99.99%，即每月電力中斷時間累計不超過4.4分鐘。
 ■ 郵件收發速度保證：乙方保證為甲方提供企業郵箱服務的郵件系統每月平均單封郵件發送延遲、每月平均單封郵件接受延遲均不超過壹分鐘，單封郵件發送、接收延遲最多不超過壹小時。
 ■ 郵件反垃圾、郵件殺病毒保證：乙方保證在為甲方提供企業郵局服務的系統中配置反垃圾網關及殺毒服務器，并保證在系統級別上郵件病毒平均查出比率不低于99.99%，郵件病毒平均殺毒率不低于99.99%，垃圾郵件過濾率不低于99%，垃圾郵件誤判率不高于0.01%。
 ■ 數據備份保證：乙方保證每天數據備份一次，備份數據保存一周。